
Некоторые однотипные вопросы на протяжении всего времени работы сайта задаются постоянно, поэтому принято решение выносить их сюда и больше на сайте в разделах их не публиковать. Итак, начнем...
1. - Потерял(-а) доступ к своему WMIDу: переустановил(-а) ОС на компьютере и пропал файл ключей, забыл(-а) код доступа к файлу ключей.
Выход из данной ситуации только один - Восстановление доступа к WM идентификатору
Утрата кода доступа к файлу ключей считается равносильной утрате самого файла ключей!
2. - Пополнил(-а) WM кошелек через терминал, а деньги не пришли. Что делать?
Проверить и сделать, чтобы у вас был, как минимум, формальный WM аттестат, а сам кошелек авторизован. Для WMR кошельков, созданных после мая 2009 г. авторизация не требуется, это происходит автоматически при создании самого кошелька в системе WM. Потом позвонить по телефону на чеке в службу поддержки терминала и попросить перезачислить платеж. Если деньги уже отправлены в систему WebMoney (по словам техподдержки терминала), тогда писать письмо своему Гаранту с просьбой зачислить деньги на ваш WM кошелек:
financial@guarantee.ru - для России;
support@ukrgarant.com - для Украины.
Резиденты Российской федерации могут это сделать самостоятельно, используя реквизиты на чеке и 16-ти значный код, присланный на телефон в СМС при пополнении или взятый в техподдержке терминала, на странице сайта Гарантийного Агенства: https://transfer.guarantee.ru/GRNTATM.aspx
3. - Пополнил(-а) WM кошелек через терминал и ошибся(-лась) цифрами, как быть?
Выяснить - существует ли такой кошелек в системе WebMoney, через кипер (КОРРЕСПОНДЕНТЫ -> НАЙТИ) или на странице Центра Аттестации системы WebMoney: https://passport.webmoney.ru/asp/VerifyWMID.asp
Если кошелька в системе нет, то действуем согласно п.2: Терминал -> Гарант. Если есть, то пишем владельцу кошелька, в надежде на его порядочность, чтобы он вернул вам деньги...
4. - Не могу ничего с кипера оплатить, хотя мне деньги поступают, что случилось?
Скорее всего вас заблокировали ("Некорректный идентификатор корреспондента"), а блокируют в основном на вывод. Как опознать блокировку и что при этом делать, можно изучить здесь:
Рекомендации и советы при блокировке
5. - Как создать кошелек?
Этот вопрос задают с двояким смыслом:
первое, это хотят узнать - как зарегистрироваться в самой системе WebMoney, чтобы завести "электронный кошелек Вебмани" в сети на свое имя, ответ тут - WM кипер
второе, как создать уже в самой системе WM кошелек какого-либо типа, ответ тут - WM кошельки
6. - Сделал(-а) себе формальный аттестат, а меня заблокировало. Что делать?
Сначала узнать, если вы уже не помните, какие еще ваши WMID в системе имеют формальный (или выше) аттестат, используя данные ссылки:
https://passport.webmoney.ru/asp/searchmywmid.asp
https://enter.webmoney.ru/add.aspx
Потом необходимо присоединить (работает только через браузер IE) в панели управления своим аттестатом все свои ВМИДы к одному (возможно присоединять до 10 WMID). Если утрачен доступ к старым ВМИДам, то восстанавливаем его (см. п.1) и все-таки присоединяем к одному. Если нет времени/желания восстанавливать утраченный доступ к старым ВМИДам, то быстро получаем начальный или персональный WM аттестат на ваш рабочий ВМИД (если не получается аттестат оплатить, то пишем в Арбитраж просьбу открыть шлюз для оплаты аттестата).
После выполнения какого-либо необходимого условия для вашей разблокировки самостоятельно заходим в панель управления своим аттестатом и нажимаем кнопку "ВОЗОБНОВИТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ WMID" - получение оповещения будет означать, что обслуживание вашего ВМИДа возобновлено.
Пока все, по мере необходимости будем этот раздел обновлять и дополнять...
Если вы не увидели тут ответа на свой вопрос, тогда задавайте его через эту форму - Задать вопрос